Toinen Apu on olemassa yhtä tarkoitusta varten: helpottaa sitä, että kuka tahansa, missä tahansa, löytää välitöntä tukea mielenterveyteen, kunnes hän voi olla yhteydessä pätevään mielenterveysalan ammattilaiseen.
Nopea yhteenveto selkokielellä:
Mitä Toinen Apu on: ohjattua tukea ja käytännön harjoituksia vaikeisiin hetkiin.
Mitä se ei ole: lääketieteellistä hoitoa tai kriisipuhelinta. Hätätilanteessa soita paikalliseen hätänumeroon.
Kenelle se on: henkilökohtaiset käyttäjät ja lisensoidut organisaatiot.
Mitä se maksaa: henkilökohtainen käyttö on maksutonta.
Nämä käyttöehdot («Ehdot» tai «Sopimus») koskevat Toinen Apu ‑sivustoja, tuotteita, sovelluksia, työkaluja ja ominaisuuksia (yhdessä «Palvelut»), joita tarjoaa Second Aid Ltd [Yhdistyneen kuningaskunnan rekisterinumero 17157277] (johdon, työntekijöiden, edustajien, tytäryhtiöiden ja sidosyhtiöiden kanssa «Second Aid», «me» tai «meitä»). Tietosuojakäytäntömme kertoo, miten Toinen Apu on rakennettu toimimaan ilman henkilötietoja.
Käyttämällä Palveluja tai käyttämällä niitä hyväksyt nämä Ehdot ja tietosuojakäytäntömme. Jos käytät Palveluja organisaation puolesta, teet tämän Sopimuksen kyseisen organisaation puolesta ja vakuutat, että sinulla on siihen valtuutus. Jos et hyväksy kaikkia tämän Sopimuksen ehtoja, et saa käyttää Palveluja.
1.a. Palvelut tarjotaan vain yleiseksi tueksi ja tiedoksi: Palvelut eivät korvaa ammattimaista lääketieteellistä tai terapeuttista hoitoa eikä niihin saa luottaa sellaisenaan. Mikään Palveluissa ei ole tai sitä ei saa tulkita lääketieteelliseksi, psykologiseksi tai muuksi ammattimaisesti räätälöidyksi neuvoksi. Palvelujen käyttö ei luo lääkäri–potilas-, terapeutti–asiakas- tai muuta kliinistä suhdetta.
1.b. Palvelut eivät ole lääkinnällinen laite: Palvelut eivät ole lääkinnällinen laite eivätkä kuulu sellaisena sovellettavan lääkinnällisten laitteiden sääntelyn piiriin. Palveluja ei ole tarkoitettu sairauksien tai tilojen diagnosoimiseen, hoitoon, parantamiseen tai ehkäisyyn, eivätkä ne ole triage-, kriisi- tai itsemurhien ehkäisypalvelu. Jos sinulla on lääketieteellinen tai mielen terveyteen liittyvä hätätilanne tai uskot voivasi vahingoittaa itseäsi tai muita, soita välittömästi paikalliseen hätänumeroon tai hakeudu lähimpään päivystykseen.
1.c. Palvelut eivät sovi kaikille: Palveluiden ehdottamat harjoitukset tai toiminnot (esim. hengitys tai pohdinta) eivät välttämättä sovi kaikille. Lopeta heti, jos vointisi huononee, ja hae ammattiapua. Tiedot voivat olla puutteellisia, vanhentuneita tai tilanteeseesi sopimattomia. Kysy aina päteviltä terveys- tai mielenterveysalan ammattilaisilta. Kannat täyden vastuun Palvelujen käytöstä.
1.d. Käännetty sisältö: Osa sisällöstä voidaan tuottaa tai koota automaattisesti. Automaattinen tuloste voi olla virheellinen, puutteellinen tai vanhentunut. Sinun tulee itse tarkistaa kaikki tärkeät tiedot ennen toimintaa.
1.e. Ei velvollisuutta valvoa tai vastata: Emme valvo Palvelujen viestintää reaaliajassa emmekä ole velvollisia tarkastamaan, suodattamaan tai vastaamaan lähettämääsi tietoon. Palvelut eivät tarjoa live- tai päivystysluonteista ihmisten antamaa hätäapua. Et saa luottaa Palveluihin hätäpalveluiden tai pätevien ammattilaisten sijaan.
1.f. Tietosuoja suunnittelussa: Kuten tietosuojakäytännössämme kuvataan, Palvelut on rakennettu ylittämään maailmanlaajuiset tietosuojavaatimukset (GDPR, CCPA) poistamalla henkilötiedot kokonaan. Palvelut eivät käytä evästeitä, analytiikkatyökaluja eivätkä henkilökohtaista seurantatekniikkaa.
2.a. Ikä ja kelpoisuus: Palvelut ovat kaikkien ikäisten käytettävissä. Jos et ole täysi-ikäinen asuinmaassasi, saat käyttää Palveluja vain vanhemman tai laillisen huoltajan valvonnassa. Vanhemmat ja huoltajat, jotka sallivat alaikäisten käyttää Palveluja, vastaavat valvonnasta ja seurauksista. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja julkisilta käyttäjiltä.
2.b. Kielletyt syötöt: Julkisten käyttäjien ei tule syöttää henkilökohtaisia tunnisteita kuten nimiä, sähköposteja tai osoitteita. Alusta on tarkoituksella suunniteltu niin, ettei niitä pyydetä eikä vaadita.
2.c. Lisenssit: Organisaatiot, laitokset, yritykset, julkiset toimijat, voittoa tavoittelemattomat yhteisöt ja muut yhteisöt voivat ostaa lisenssin («Lisenssi») Palvelujen liike- ja organisaatiokäyttöön. Lisenssit on tarkoitettu tällaiseen käyttöön, ei yksityiseen kuluttajakäyttöön. Lisätietoja kohdassa 9.
3.a. Älä käytä väärin tai häiritse Palveluja: Second Aid ‑käyttäjänä sitoudut olemaan käyttämättä Palveluja väärin etkä auttamaan ketään muuta tekemään niin, mukaan lukien rajoituksetta seuraavat:
3.a.i. Älä tutki, skannaa tai testaa järjestelmien tai verkkojen haavoittuvuuksia.
3.a.ii. Älä riko tai kierrä turvallisuus- tai tunnistautumistoimenpiteitä.
3.a.iii. Älä käytä, muuta tai käytä ei-julkisia Palvelujen osia tai jaettuja alueita, joille sinua ei ole kutsuttu.
3.a.iv. Älä häiritse käyttäjiä, isäntiä tai verkkoja (Second Aidin tai muiden), esimerkiksi levittämällä haittaohjelmia tai ylikuormittamalla tai sähköpostipommittamalla Palvelujen osia.
3.a.v. Älä pura, käännä käänteisesti tai muuten pääse lähdekoodiin tai algoritmeihin Palvelujen osista.
3.a.vi. Älä käytä Palveluja muulla tavoin kuin julkisesti tuetuilla käyttöliittymillä (esim. scraping, spidering tai verkkohaku).
3.a.vii. Älä tee toimia, jotka kuormittavat kohtuuttomasti infrastruktuuriamme tai kolmansien osapuolten palveluja. (Pidätämme oikeuden määrittää, mikä on kohtuullista.)
3.a.viii. Älä väärinkäytä, jaa, siirrä, myy uudelleen tai käytä väärin lisenssikoodeja tai lisenssiin perustuvia käyttöoikeuksia.
3.b. Noudata lakia: Vakuutat, että Palvelujen käyttösi ei ole lain vastainen, mukaan lukien rajoituksetta sovellettavat vientivalvonta, säännökset ja pakotteet.
3.c. Jaa harkiten: Palvelujen avulla voit ladata, tulostaa ja jakaa sisältöä muiden kanssa, myös sosiaalisessa mediassa ja avoimessa verkossa – harkitse tarkkaan, mitä jaat.
4.a. Hätänumerot ja sijaintitiedot: Palveluissa näytetyt hätä- tai neuvontanumerot on tarkoitettu vain helpotukseksi eivätkä ne välttämättä ole oikein, täydellisiä tai saatavilla sijainnissasi. Vastuullasi on varmistaa oikea numero toimivaltaasi varten ja tarvittaessa käyttää muuta tapaa tavoittaa hätäpalvelut.
4.b. Kolmannen osapuolen palvelut: Palvelut integroituvat erilaisiin kolmannen osapuolen palveluihin, sovelluksiin ja sivustoihin (yhdessä «Kolmannen osapuolen palvelut»), jotka voivat tarjota sisältöä ja tuotteita. Niillä voi olla omat ehtonsa ja käytäntönsä; käyttöäsi säätelevät ne. Emme hallitse Kolmannen osapuolen palveluja emmekä vastaa niistä tai tekemistäsi liiketoimista. Turvallisuutesi Kolmannen osapuolen palveluja käyttäessäsi on vastuullasi. Hyväksyt myös, että voimme milloin tahansa ja harkintamme mukaan ilman ennakkoilmoitusta keskeyttää, poistaa käytöstä tai poistaa mitä tahansa Kolmannen osapuolen palvelua. Emme ole sinulle vastuussa tällaisesta keskeytyksestä, poistosta tai käytöstä poistosta, mukaan lukien rajoituksetta voiton, tulojen, tietojen, liikearvon tai muiden aineettomien menetysten osalta (paitsi jos laki kieltää).
4.c. Kolmannen osapuolen sivustot: Palveluissa voi olla linkkejä kolmannen osapuolen sivustoille. Käytät niitä omalla vastuullasi. Emme hallitse emmekä vastaa niistä.
5.a. Second Aidin omaisuus: Palvelut on suojattu tekijänoikeuksilla, tavaramerkeillä ja muilla Yhdistyneen kuningaskunnan ja ulkomailla voimassa olevilla laeilla. Nämä Ehdot eivät anna sinulle oikeutta, omistusta tai etua Palveluihin, tavaramerkkeihimme, logoihimme tai muuhun immateriaalioikeuteen tai muiden sisältöön Palveluissa. Sitoudut olemaan muuttamatta, kääntämättä tai luomatta johdannaisteoksia Palveluista.
5.b. Sinun sisältösi: Jos lähetät tai muuten saat sisältöä saataville Palveluissa («Sisältösi»), säilytät omistusoikeuden. Myönnät Second Aidille maailmanlaajuisen, ei-yksinomaisen, rojaltivapaan lisenssin isännöidä, tallentaa, jäljentää ja näyttää Sisältöäsi vain Palvelujen ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi. Vakuutat, että sinulla on kaikki tarvittavat oikeudet ja että Sisältösi ei loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia tai lakia.
5.c. Palaute: Arvostamme palautetta, ideoita tai ehdotuksia («Palaute»), mutta hyväksyt, että voimme käyttää Palautetta ilman rajoituksia tai velvollisuuksia sinua kohtaan, myös tämän Sopimuksen päätyttyä.
Tärkeitä toimia, joita voimme tehdä: Pidätämme nämä oikeudet, joita voimme käyttää milloin tahansa ja harkintamme mukaan ilman vastuuta tai ilmoitusta sinulle (paitsi jos laki kieltää): (a) muuttaa Palveluja ja niiden toimintoja; (b) rajoittaa pääsyä tai käyttöä osiin tai koko Palveluihin; (c) keskeyttää tai lopettaa osia tai koko Palveluja; (d) lopettaa, keskeyttää tai rajoittaa pääsyäsi tai käyttöäsi; (e) keskeyttää, lopettaa, peruuttaa tai rajoittaa Lisenssiä, lisenssikoodia tai pääsyä maksullisiin palveluihin; ja (f) muuttaa kelpoisuusehtojamme (ja jos tällaiset muutokset ovat kiellettyjä asuinpaikassasi, voimme peruuttaa oikeutesi käyttää Palveluja kyseisessä lainkäyttöalueessa).
Käyttämällä Palveluja hyväksyt, ettemme kerää emmekä seuraa henkilötietoja julkisilta käyttäjiltä. Emme käytä evästeitä, analytiikkatyökaluja tai seurantatekniikkaa. Lisenssiostoksissa käsittelemme vain vähimmäislaskutustiedot toiminnan kannalta. Lisätietoja tietosuojakäytännössämme.
Kunnioitamme muiden immateriaalioikeuksia ja pyydämme sinua tekemään samoin. Vastaamme lain mukaisiin ilmoituksiin väitetystä tekijänoikeuden loukkauksesta. Pidätämme oikeuden poistaa tai poistaa käytöstä väitetysti loukkaavan sisällön ja lopettaa tai peruuttaa Lisenssit toistuville loukkaajille ilman hyvitystä.
9.a. Lisenssit: Lisenssi antaa lisensoidulle organisaatiolle, laitokselle tai yhteisölle oikeuden tarjota Palvelut lisensoidussa ympäristössä, mukaan lukien työntekijöille, henkilöstölle, opiskelijoille, potilaille, vapaaehtoisille, jäsenille, asiakkaille, palvelun käyttäjille, vierailijoille, edunsaajille tai muille relevantille käyttäjille, QR-koodien, linkkien tai muiden hyväksyttyjen käyttötapojen kautta, kiinteänä ostossa määritettynä aikana, näiden Ehtojen mukaisesti.
9.b. Lisenssin luonne: Ellei toisin nimenomaisesti todeta, kaikki Lisenssit ovat ei-yksinomaisia, ei-siirrettäviä, peruutettavissa ja myönnetty vain ostetulle organisaatiolle ja ajalle. Lisenssi ei anna omistusoikeutta Palveluihin.
9.c. Verot: Kaikki maksut ovat ilman sovellettavia valtion, paikallisia tai muita veroja («Verot»). Olet vastuussa kaikista Verot; veloitamme Verot maksujen lisäksi lain vaatiessa.
9.d. Palautukset: Kaikki ostot ovat lopullisia eikä niitä palauteta.
9.e. Maksujen muutokset: Voimme muuttaa maksujamme milloin tahansa. Uudet maksut eivät koske takautuvasti.
9.f. Veloituksen palautukset (chargeback): Jos otat yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi hylätäksesi, chargebackiksi tai muuten peruuttaaksesi maksettavien maksujen veloituksen («Chargeback»), voimme keskeyttää tai peruuttaa asianmukaisen Lisenssin, mitätöidä lisenssikoodin ja/tai kieltäytyä tulevista ostoista. Jos sinulla on kysyttävää maksusta, suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä osoitteeseen team@secondaid.com ennen Chargebackia. Pidätämme oikeuden kiistää minkä tahansa Chargebackin.
9.g. Maksupalveluntarjoaja: Käytämme kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajaa («Maksupalveluntarjoaja»). Maksujen käsittelyä säätelevät Maksupalveluntarjoajan ehdot ja tietosuojakäytäntö tämän Sopimuksen lisäksi. Nykyinen Maksupalveluntarjoajamme on Stripe; maksusi käsittelee Stripe Stripen käyttöehtojen ja tietosuojakäytännön mukaisesti. Emme hallitse Maksupalveluntarjoajaa emmekä vastaa sen turvallisuudesta tai suorituskyvystä. Sitoudut maksamaan meille Maksupalveluntarjoajan kautta kaikki veloitukset kulloinkin voimassa oleviin hintoihin sovellettavien maksuehtojen mukaisesti. Sitoudut maksamaan antamallasi maksutavalla. Pidätämme oikeuden korjata tai pyytää Maksupalveluntarjoajaa korjaamaan virheet, vaikka maksu olisi jo pyydetty tai vastaanotettu.
9.h. Lisenssin kesto ja ei automaattista uusintaa: Jokainen Lisenssi ostetaan kassalla ilmoitetulle kiinteälle kaudelle. Lisenssit eivät uusiudu automaattisesti eikä toistuvia veloituksia peritä. Jos haluat jatkaa tai pidentää Lisenssiä kauden päättyessä, on tehtävä uusi osto soveltuvalla lisenssikoodilla tai muulla tarjoamallamme ostovirralla.
Tämä Sopimus pysyy voimassa, kunnes sinä tai me irtisanot sen. Voit lopettaa julkisten Palvelujen käytön milloin tahansa. Ostettu Lisenssi päättyy automaattisesti kiinteän kauden päättyessä, ellei sitä pidennetä uudella ostolla. Pidätämme oikeuden keskeyttää tai lopettaa Palvelut milloin tahansa harkintamme mukaan ja ilman ennakkoilmoitusta, mukaan lukien Lisenssin keskeytys tai peruutus. Voimme esimerkiksi keskeyttää tai lopettaa käyttösi, jos rikot näitä Ehtoja. Kaikki kohdat, joiden luonteen mukaan niiden tulee jäädä voimaan irtisanomisen jälkeen, jäävät voimaan, mukaan lukien rajoituksetta immateriaalioikeudet, vastuuvapauslausekkeet, vastuunrajoitus, korvausvelvollisuus, riitojen ratkaisu ja muut ehdot.
Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa Second Aid ei anna nimenomaisia tai oletettuja takuita Palveluista. Palvelut tarjotaan «sellaisina kuin ne ovat». Second Aid sulkee pois myös oletetut takuut myyntikelpoisuudesta, tiettyyn tarkoitukseen sopivuudesta ja loukkaamattomuudesta. Mikään suullinen tai kirjallinen neuvo Second Aidilta ei luo takuuta. Second Aid ei takaa, että Palvelut: (a) ovat oikea-aikaisia, keskeytymättömiä tai virheettömiä; (b) täyttävät vaatimuksesi tai odotuksesi; tai (c) ovat vapaita viruksista tai muista haitallisista osista.
Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa Second Aid ei missään tapauksessa vastaa vaateista, jotka johtuvat Palveluista tai tästä Sopimuksesta, koskien: (a) epäsuoria, erityisiä, satunnaisia, esimerkillisiä, rangaistus- tai välillisiä vahinkoja; (b) voiton, tulojen, tietojen, liikearvon tai muiden aineettomien menetyksiä; (c) vahinkoja, jotka liittyvät pääsyysi, käyttöösi tai kyvyttömyyteesi käyttää Palveluja tai niiden osia, mukaan lukien rajoituksetta käytön keskeytys tai Palvelujen osan lopettaminen tai muuttaminen; (d) vahinkoja, jotka liittyvät sisällön tai tietojen menetykseen tai turmeltumiseen; (e) sisältöä tai muuta käyttäjien tai kolmansien osapuolten käyttäytymistä tai sisältöä, mukaan lukien rajoituksetta herjaavaa, loukkaavaa tai laitonta; tai (f) Kolmannen osapuolen palveluja tai kolmannen osapuolen sivustoja, joihin päästään Palvelujen kautta. Rajoitukset koskevat vastuun perustetta riippumatta (takuu, sopimus, vahingonkorvaus, huolimattomuus, ankara vastuu tai muu), riippumatta siitä, onko Second Aidille ilmoitettu vahingon mahdollisuudesta, ja vaikka tässä mainittu oikeussuojakeino epäonnistuisi olennaisessa tarkoituksessaan. Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa Second Aidin kokonaisvastuu kaikista Palveluista ja tästä Sopimuksesta johtuvista vaateista ei ylitä sinun Second Aidille maksamiasi summia kahdentoista (12) kuukauden ajalta välittömästi ennen tapahtumaa, joka antoi aiheen vaateeseen. Mikään näissä Ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta kuolemasta tai henkilövahingosta, jonka aiheuttaa huolimattomuus, tai petoksesta tai vilpilliseen virheeseen, tai vastuuta, jota ei voida sulkea pois tai rajoittaa sovellettavan lain nojalla.
Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa sitoudut pitämään Second Aidin vahingoittumattomana kaikista vahingoista, menetyksistä ja kuluista (mukaan lukien rajoituksetta kohtuulliset asianajopalkkiot ja kulut), jotka johtuvat tai liittyvät: (a) tämän Sopimuksen rikkomiseen; (b) sisällön käyttöösi; (c) muiden käyttäjien vaateisiin; ja (d) lain tai kolmansien osapuolten oikeuksien rikkomiseen.
14.a. Epävirallinen ratkaisu: Ennen kuin nostat kanteen Second Aidia vastaan, sitoudut ensin yrittämään ratkaista riidan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen team@secondaid.com ja kuvaamalla vaatimuksesi. Yritämme ratkaista riidan epävirallisesti sähköpostilla, puhelimella tai muuten. Jos riitaa ei ratkaista kolmessakymmenessä (30) päivässä ensimmäisen sähköpostisi vastaanottamisesta, sinä tai Second Aid voitte aloittaa muodollisen menettelyn.
14.b. Ei ryhmäkanteita: Voit ratkaista riidat kanssamme vain yksilöllisesti etkä voi nostaa kannetta kantajana tai luokan, yhdistetyn tai edustuksellisen kanteen jäsenenä. Ryhmäkanteet, luokan välimiesmenettelyt, yksityiset syyttäjätoimet ja yhdistäminen muihin välimiesmenettelyihin eivät ole sallittuja.
Emme vastaa viivästyksistä tai suorituksen laiminlyönnistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, mukaan lukien luonnononnettomuudet, sota, terrorismi, mellakat, työriidat, internet- tai tietoliikennehäiriöt, viranomaistoimet tai kolmansien osapuolten palveluntarjoajien viat.
16.a. Koko sopimus: Tämä Sopimus on koko sopimus sinun ja Second Aidin välillä sen kohteesta ja korvaa aiemmat tai samanaikaiset sopimukset tai ehdot samasta asiasta. Tämä Sopimus ei luo kolmannen osapuolen oikeuksia.
16.b. Sovellettava laki: Tätä Sopimusta ja Palveluja säätelevät kaikilta osin Englannin ja Walesin lait laillisia konflikteja koskevia sääntöjä noudattamatta, ja sinä ja Second Aid alistutte Englannin ja Walesin tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan, sovellettavassa laissa olevista luovuttamattomista kuluttajaoikeuksista tinkimättä.
16.c. Luopuminen, erotettavuus ja siirto: Ehdon täytäntöönpanon laiminlyönti ei ole luopuminen myöhemmästä täytäntöönpanosta. Jos ehto on täytäntöönpanokelvoton, muut pysyvät täysin voimassa ja korvataan täytäntöönpanokelpoisella ehdoilla, joka heijastaa mahdollisimman tarkasti aikomustamme. Et voi siirtää oikeuksiasi; yritys on mitätön. Voimme siirtää oikeutemme sidosyhtiöille tai Palveluihin liittyvän liiketoiminnan oikeudenomistajille.
16.d. Muutokset: Voimme muuttaa tätä Sopimusta ajoittain ja julkaisemme aina ajantasaisimman version sivustollamme. Muutokset eivät koske koskaan takautuvasti. Jatkamalla Palvelujen käyttöä tai käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen hyväksyt muutetun Sopimuksen. Jos et hyväksy muutoksia, sinun tulee lopettaa Palvelujen käyttö.
16.e. Sovelluskaupan ehdot: Jos lataat sovelluksen Apple App Storesta tai Google Playsta, hyväksyt myös niiden sovellettavat ehdot. Apple ja Google eivät ole näiden Ehtojen osapuolia eivätkä vastaa sovelluksesta tai sen sisällöstä. Siinä määrin kuin alustasäännöt edellyttävät, Apple ja Google ovat tämän kappaleen kolmannen osapuolen edunsaajia.
16.f. Käännökset: Jos tarjoamme käännetyn version näistä Ehdoista, englanninkielinen versio määrää ristiriitatilanteissa.